3 dicas para integrar com sucesso o seu e-commerce à loja física
Aproveite para ver as dicas que preparamos para convencer abrir a sua própria loja on-line
Use um ERP para gerenciar o seu negócio:
O caminho mais fácil para implantar a sua loja virtual e continuar administrando sua loja física é utilizar o sistema ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento dos recursos da empresa). ERPs são softwares como WM10 que integram todos os dados e processos da sua loja em um único sistema. Por exemplo, ao efetuar uma venda em uma das lojas, o sistema irá atualizar automaticamente todos os dados, inclusive estoque.
Preste atenção ao cliente cross-channel:
Hoje, os consumidores podem ser chamados de multicanais, ou seja, seu comprador vai usar todos os canais disponíveis (e-mail, redes sociais, etc) não só para comprar, como para tirar todas as dúvidas que tiver. É importante que você considere a importância desses clientes e ofereça um serviço completo: o mais importante atualmente são os sites responsivos. Considere que a mobilidade exige que seu site possa ser navegado de qualquer dispositivo, sejam celulares, computadores ou tablets.
Vincular suas lojas on-line e off-line sempre que puder:
Existem muitas iniciativas que você pode criar para integrar suas lojas:
- Permita que as pessoas possam retirar o que compraram na internet diretamente em sua loja física;
- Manter os mesmos preços e promoções da loja física e loja online;
- Permita que, caso necessário, a troca de um produto comprado na loja online possa ser feita na loja física;
- Use a embalagem dos produtos vendidos na loja física para promover sua loja virtual.
Por: LUCIANA GOMES
