Mulher usando computador com tela mostrando plataforma de e-commerce Tray, gráficos e integração de marketplaces

O comércio eletrônico no Brasil já faz parte da rotina de milhões de pessoas e empresas. Com mais de 1,9 milhão de lojas virtuais ativas em 2024, de acordo com estudo da BigDataCorp, vender online se tornou um caminho natural não só para grandes marcas, mas também para pequenos negócios e redes em expansão. Essa democratização faz com que plataformas como a Tray ganhem mais destaque, oferecendo soluções que equilibram tecnologia, facilidade de uso e integração com outros canais. Se você pensa em abrir sua loja virtual ou já tem presença online e deseja escalar, entender o que a Tray pode trazer para seu negócio faz bastante sentido.

Por que vender online é fundamental hoje?

Os números do comércio eletrônico brasileiro impressionam. Segundo o relatório Webshoppers 49, o setor faturou R$ 254,4 bilhões em 2023 e apresenta crescimento constante, consolidando-se como o segundo maior canal de vendas do varejo brasileiro, perdendo apenas para o autosserviço. O relatório detalha o avanço do setor e seu impacto nas vendas nacionais.

Além do avanço numérico, há uma mudança de comportamento dos consumidores. Uma pesquisa recente da All in com a Opinion Box mostrou que 87% dos brasileiros compram online e que 75% utilizam as redes sociais para buscar produtos. Essas transformações não acontecem por acaso. São resultado direto de plataformas que tornaram a experiência digital mais rápida, conectada e segura.

Vender online deixou de ser opcional.

Nesse cenário, entram soluções que facilitam a vida do lojista, integrando diferentes etapas do processo de vendas e permitindo uma gestão eficiente do estoque, das informações fiscais, do atendimento e da logística. Plataformas como a Tray fazem parte dessa mudança — especialmente quando aliadas a sistemas robustos de gestão, como o WM10 ERP Omnichannel, que centralizam informações e processos, eliminando o retrabalho.

Entendendo a Tray: conceito e diferenciais

Talvez você ainda não tenha ouvido falar, mas a Tray está entre as principais alternativas quando o assunto é criar uma loja online do zero ou migrar para uma estrutura mais completa. Trata-se de uma plataforma criada para simplificar a abertura, configuração, personalização e gestão de e-commerces, com foco na experiência e nos resultados.

Segundo análise do portal MDoisI, a plataforma prioriza a navegação intuitiva, páginas de produto pensadas para conversão, integração com marketplaces, diversas opções de pagamento e recursos de gestão. Mas não para aí: o leque de recursos de marketing digital e a facilidade de controle de estoque também pesam positivamente em sua escolha.

Tela de computador mostrando loja virtual sendo configurada O que você encontra na Tray?

  • Painel de controle fácil para inserção, edição e exclusão de produtos
  • Recursos para personalização visual por temas prontos ou customizáveis
  • Inteligência para cálculo de frete e integração com parceiros logísticos
  • Ferramentas de marketing, como cupons, pop-up e remarketing
  • Gestão do atendimento por chat, e-mail e WhatsApp
  • Análises de desempenho por produto, campanha e canal
  • Conexão com marketplaces e aplicativos complementares
  • Relatórios financeiros automatizados

É uma solução essencial para quem não tem experiência técnica ou de programação, mas também atende lojistas avançados que desejam um alto grau de integração, agilidade e controle.

Como funciona na prática: da configuração às vendas

A experiência de criar uma loja virtual pode ser confusa para quem não está acostumado com termos como hospedagem, domínio, integração fiscal. A interface da Tray reduz essas barreiras, guiando o usuário passo a passo até a publicação da loja. Na maioria dos casos, em poucas horas já é possível colocar os primeiros produtos à venda. Vamos ver como normalmente é o processo:

  1. Cadastro e escolha do plano: O lojista cria uma conta na plataforma, define o nome da loja e escolhe entre planos variados (que veremos adiante).
  2. Configuração dos produtos: É possível importar uma lista em massa ou cadastrar produto por produto, inserindo fotos, preços, descrições e variações como cor ou tamanho.
  3. Personalização visual: Temas prontos podem ser aplicados com um clique, mas o usuário pode editar cores, banners, fontes e até alterar elementos do layout.
  4. Configuração de pagamentos e frete: A plataforma oferece um leque amplo de meios de pagamento (cartão, pix, boleto, carteiras digitais) e integração com parceiros logísticos. Destaca-se aqui a possibilidade de utilizar soluções como a SuperFrete, que automatiza o cálculo e emissão de etiquetas de envio.
  5. Integração com marketplaces: Diferentemente de plataformas engessadas, a Tray já traz conexão direta com os principais players digitais. O lojista pode centralizar vendas de diferentes ambientes sem ter que acessar múltiplos painéis.
  6. Configuração de domínio e políticas: Personalizar o domínio (endereço do site) é simples, assim como incluir informações legais, políticas de privacidade e termos de uso.
  7. Lançamento e manutenção: Após publicar, o painel da Tray mostra dados em tempo real, sugestões de melhorias e permite cadastrar promoções, ajustar preços, gerar cupons e criar pop-ups.
Do cadastro ao primeiro pedido, tudo pode começar em uma só manhã.

Planos e custos da Tray: qual é o melhor para você?

O sistema de planos foi pensado para comportar o estágio de cada empreendimento, do microempreendedor ao franqueador. Antes de se decidir, é fundamental entender o que cada assinatura oferece – nem sempre o plano mais caro é o mais adequado ao seu momento.

Gráfico com diferentes planos de assinaturas de plataforma de e-commerce Comparando os principais planos

  • Plano inicial: Custo reduzido, limite de poucos produtos cadastrados, recursos básicos de customização, integração com formas de pagamento e frete padrão. Excelente para quem está começando ou testando o mercado.
  • Plano intermediário: Permite colocar mais produtos, traz funcionalidades extras (como carrinho abandonado, integração mais ampla com marketplaces, gestão de remarketing) e já permite algumas automações importantes.
  • Plano avançado/premium: Indicado a lojas com grande portfólio, múltiplas integrações, dashboards detalhados, recursos de BI, relatórios avançados, suporte prioritário e acesso a APIs para integrações customizadas. Permite gerenciar múltiplas unidades e CNPJs, interessante para redes e franquias.

Além desses, há opções empresariais (corporate), desenhadas para operações robustas em expansão. Vale destacar que todos os planos contam com relatórios financeiros e de vendas, importantes para quem deseja controlar a saúde do negócio com precisão e identificar oportunidades.

Escolher o plano é ajustar o tamanho da solução ao tamanho do seu sonho.

Taxas adicionais

Como acontece em quase todas as plataformas, há taxas sobre as vendas concretizadas e sobre o uso de gateways de pagamento. Fique atento também aos valores de integração com alguns apps ou funções extras. O custo-benefício se mantém competitivo, principalmente para quem já está vendendo bem ou pretende crescer rápido — inclusive, soluções como o WM10 ERP Omnichannel podem ajudar muito nesse processo de expansão com integração fiscal e contábil automatizada, agregando ainda mais valor ao investimento feito em sua loja virtual.

Recursos de marketing e vendas: como vender mais usando a Tray

Uma loja bonita, rápida e fácil de navegar já transmite segurança e ajuda a aumentar a confiança do consumidor. Mas só isso não basta para garantir conversão e recorrência de vendas. É aqui que entram os recursos de marketing, um dos pontos altos da Tray.

Layout de loja virtual com banners de promoções de marketing Funil de conversão: principais ferramentas

  • Recuperação de carrinho abandonado: Envio automático de lembretes para clientes que não finalizaram a compra.
  • Cupons e descontos personalizados: Criação fácil de campanhas para novos clientes, aniversariantes, ou em datas especiais.
  • Pop-ups e banners inteligentes: Promoções específicas com ativação por tempo, localização do usuário ou categoria de produto.
  • Gestão de remarketing: Conexão nativa com Facebook Ads, Instagram Shopping e Google Merchant Center.
  • E-mail marketing: Sequências automáticas de boas-vindas, pós-venda e sugestões de produtos.
  • Ofertas relâmpago e kits promocionais: Criação de combos de produtos para aumentar o ticket médio.

A interface do painel permite configurar todas essas ações sem depender de desenvolvedores. O impacto costuma ser rápido: lojas relatam saltos de vendas logo que implementam pop-ups ou campanhas de carrinho abandonado bem planejadas.

Uma promoção bem feita pode transformar um mês inteiro de faturamento.

Gestão de estoque e integração com marketplaces

Diluir o fluxo de vendas em múltiplos canais está entre as estratégias preferidas dos lojistas que buscam crescer e evitar dependência. Para isso dar certo, controlar o estoque entre ambiente próprio e marketplaces é tarefa-chave. A Tray permite integração direta com mais de 20 marketplaces relevantes, centralizando pedidos e atualizando estoques em tempo real.

Esse controle é fundamental para impedir vendas de produtos indisponíveis, precificar de forma unificada e evitar dores de cabeça na conciliação de pedidos. Sistemas como o WM10 ERP Omnichannel trazem ainda mais força a essa jornada, ao unificar estoque físico e digital, organizando transferências entre lojas e facilitando o crescimento ordenado da operação.

Gestão de estoque digital em uma tela de computador Módulo de integração nativa Tray

  • Controle de estoque único para todos os canais
  • Sincronização de preços automaticamente
  • Criação de etiquetas de envio com poucos cliques
  • Automação do fluxo de confirmação de pedidos
  • Integração de catálogo com marketplaces parceiros

Além disso, há uma gama de APIs abertas para quem precisa conectar com sistemas próprios ou ERP externos. No contexto do WM10 ERP Omnichannel, os dados são processados e consolidados de forma automática, gerando relatórios de desempenho detalhados, transferindo estoques entre filiais e ajustando promoções por unidade.

Logística integrada: rapidez e controle no envio

O sucesso no e-commerce demanda muito além da venda: entregar rápido e com baixo custo virou prioridade para conquistar e reter clientes. A Tray dá atenção especial à experiência logística, conectando-se a soluções como a SuperFrete, que calcula as opções de entrega e gera etiquetas automaticamente, reduzindo custos e otimizando prazos.

O painel permite ainda acompanhar o status dos pedidos, atualizar entregas automaticamente e enviar notificações ao consumidor, evitando dúvidas e reclamações. O resultado? Menos tempo perdido, menos falhas e mais clientes satisfeitos.

Rapidez na entrega é memória positiva para o cliente.

Entrega de pacote a cliente em residência Controle do pós-venda

  • Histórico detalhado de pedidos disponível ao cliente
  • Comprovantes e rastreamento enviados automaticamente
  • Resolução ágil para trocas e devoluções

Para lojas que trabalham com alta rotatividade, ou grandes volumes, esse tipo de integração com parceiros logísticos traz um salto em agilidade e reputação. Vale lembrar também que a integração logística favorece a conciliação fiscal quando aliada a sistemas ERP como o WM10, facilitando a vida de quem precisa emitir documentos para mais de um CNPJ ou filial.

Dica para melhorar sua operação de entrega

  • Ofereça mais de uma opção de frete, incluindo entrega expressa e retirada na loja
  • Atualize o status do pedido sempre que houver mudança
  • Automatize mensagens para manter o cliente informado
  • Use embalagens padronizadas e seguras para evitar avarias

Dicas práticas para tirar mais proveito da Tray

Mesmo com poucos recursos, é possível criar diferenciais na experiência do usuário e no marketing de sua loja, sem gastar a mais por isso. Veja algumas ações que realmente fazem diferença para quem começa — ou mesmo que já atua e deseja vender mais.

Personalização do layout

  • Use as cores da sua marca nos botões de compra e banners
  • Procure imagens de alta qualidade, variadas, mostrando detalhes do produto
  • Inclua depoimentos de clientes visíveis já na home, aumentam confiança
  • Organize os menus de forma intuitiva, evitando excesso de categorias

Aproveite recursos de vendas

  • Teste diferentes campanhas de cupons para públicos distintos e monitore o resultado
  • Utilize pop-ups apenas em momentos estratégicos, como em abandono de navegação
  • Integre chat online ou WhatsApp Business para sanar dúvidas em tempo real

Crescimento com integração omnichannel

A autenticação entre plataformas, centralização do controle de estoque e emissão de notas fiscais são desafios para muitos lojistas, principalmente para quem possui loja física e online. Soluções como o WM10 ERP Omnichannel, integradas com a Tray, resolvem esse tipo de problema, ajustando preço, estoque e vendas de todas as unidades do negócio de forma centralizada e confiável.

Sincronize suas operações e ganhe tempo para crescer.

Analisar o desempenho de cada unidade, transferir estoques de loja para loja e atualizar promoções em massa é possível com esse tipo de integração, que potencializa a estratégia omnichannel — tão necessária para quem deseja competir em alto nível.

Quem está usando a Tray? Exemplos e depoimentos reais

Não faltam histórias de empreendedores que viram seus resultados mudarem depois do investimento em uma plataforma estruturada. Algumas lojas relatam aumento de 40% no volume de vendas após adotar recursos de remarketing e integração com marketplaces, enquanto outros destacam a confiabilidade no atendimento e a agilidade no envio (graças às integrações logísticas).

“Minha loja saiu de três pedidos por semana para trinta em poucos meses. Com a centralização dos dados e integração com marketplaces, tudo ficou organizado, do estoque à emissão de nota”, diz Juliana, lojista do segmento de moda fitness.

Rafael, que atua no segmento de decoração, comenta: “O suporte sempre responde rápido e me ajudou a resolver dúvidas de cobrança e integração. Nunca imaginei que seria tão prático cadastrar mais de 150 produtos em menos de dois dias.”

Esses exemplos confirmam o que os dados revelam: a confiança do consumidor cresce à medida que a experiência se torna rápida, clara e segura. Plataformas como a Tray e soluções de gestão como o WM10 ERP promovem esse ambiente propício para crescimento sustentável e escalável, inclusive para múltiplos CNPJs.

Conclusão: Tray pode ser o passo que faltava para seu e-commerce crescer

A experiência de vender online se transformou radicalmente nos últimos anos. Plataformas intuitivas, como a Tray, facilitaram a entrada de novos lojistas no universo digital, enquanto integrações poderosas, como as que o WM10 ERP Omnichannel oferece, permitiram que negócios em expansão pudessem dar conta de múltiplas lojas, unidades e canais de vendas de forma centralizada.

Hoje, é preciso mais do que apenas estar online — é fundamental oferecer experiência segura, entrega rápida e gestão eficiente do seu estoque. A Tray se destaca nesse processo. Seja no plano mais básico ou completo, a facilidade de personalização do layout, as ferramentas de marketing e as integrações logísticas não só melhoram vendas, mas também fazem com que o lojista ganhe tempo, reduza falhas e aumente o controle de toda a operação.

E se sua loja já pensa grande, contar com soluções como o WM10, que integra PDV, e-commerce e marketplaces em um só painel, faz toda a diferença para escalar com segurança, reduzir erros e conquistar mais clientes.

Quer vender mais, com menos complicação? Descubra como nossa plataforma integrada pode conectar todos esses pontos e levar seu e-commerce a um novo patamar. Conheça o WM10 ERP Omnichannel e veja como juntos podemos impulsionar sua operação — do estoque ao pós-venda!

Perguntas frequentes

O que é a plataforma Tray?

Tray é uma plataforma de e-commerce desenvolvida para lojistas que desejam criar e gerenciar lojas virtuais, independentemente do porte do negócio. Oferece interface intuitiva, personalização visual, integração com marketplaces, recursos de marketing digital, controle de estoque e opções logísticas integradas, ajudando desde microempreendedores até grandes varejistas a vender online com mais facilidade e segurança.

Como funciona o Tray para e-commerce?

O funcionamento da Tray é simples: após criar sua loja e escolher um plano, o lojista cadastra produtos, personaliza o layout, define meios de pagamento e frete, e pode integrar sua operação com diversos marketplaces. Todas as vendas, solicitações e informações de estoque ficam centralizadas, e o painel mostra relatórios em tempo real. Além disso, integrações com ferramentas como SuperFrete e sistemas de gestão (por exemplo, WM10 ERP Omnichannel) ampliam o poder de organização e controle do negócio.

Quais as principais vantagens do Tray?

Entre as principais vantagens da Tray estão: facilidade de uso, mesmo para quem nunca criou loja virtual; personalização avançada de layout; integração com mais de 20 marketplaces; ferramentas variadas de marketing (como carrinho abandonado, pop-ups e cupons); suporte rápido ao cliente; controle de estoque centralizado; automação logística com parceiros e API aberta para integrações externas. Tudo isso faz da Tray uma das escolhas preferidas dos lojistas que buscam vender mais e crescer no digital.

Tray é indicado para iniciantes?

Sim! Um dos maiores diferenciais da Tray é justamente a facilidade para quem está começando. O painel é intuitivo, os tutoriais são acessíveis e há suporte dedicado para tirar dúvidas em todas as etapas, do cadastro ao lançamento da primeira promoção. Os planos iniciais atendem bem a microempreendedores e quem está testando o mercado, sem necessidade de conhecimento técnico avançado.

Quanto custa usar o Tray?

A Tray trabalha com planos de assinatura mensais, variando conforme a quantidade de produtos, recursos avançados e integrações desejadas. Os valores são competitivos para o mercado, com opções acessíveis a iniciantes e planos profissionais para lojas maiores, que incluem dashboards detalhados, integrações múltiplas e suporte ampliado. Existem taxas adicionais sobre vendas e algumas integrações, então é importante conferir todos os detalhes antes de escolher o plano mais adequado ao seu negócio.

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Pedro Varela

SOBRE O AUTOR

Pedro Varela

Pedro Varela é CEO e sócio da WM10, onde trilhou uma jornada de 14 anos — do suporte ao comando. Com uma trajetória pouco convencional na área de tecnologia, ele desenvolveu uma visão holística do varejo e da transformação digital, posicionando a WM10 como muito mais do que um ERP omnichannel: uma parceira estratégica na resolução de qualquer dor tecnológica do varejo moderno. Apaixonado por inovação, Pedro lidera iniciativas que conectam tecnologia e estratégia para entregar soluções completas, escaláveis e seguras — desde o pequeno lojista até grandes corporações. Após a integração com a Lexart em 2022, passou a atuar também em projetos de alta complexidade e cibersegurança, incorporando o know-how corporativo às soluções da WM10. Acredita que a tecnologia só faz sentido quando resolve problemas reais, impulsiona resultados e transforma negócios. Sua missão é clara: conectar pessoas e empresas para criar o futuro do varejo — com eficiência, inteligência e propósito.

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