A confiabilidade do cliente no comércio aumentou
De acordo com o INEC (Índice Nacional de Expectativa do Consumidor), a confiabilidade do cliente no setor varejista aumentou. O pequeno aumento de 1,8% está sendo encarado de maneira positiva pelos lojistas, levando em conta as diversas dificuldades que o país vem enfrentando e que afetam direta e indiretamente todo tipo de comércio. O brasileiro está menos pessimista em relação a crise econômica, o que tem elevado a confiabilidade do cliente a crescer novamente, gerando o retorno positivo nos números.
Este índice começou a ser estudado no ano de 2001 pela Confederação Nacional da Indústria (CNI) juntamente com o Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística (Ibope). Os números atuais de 2015, quando se comparado ao mesmo período de 2014, se mantem 10,6% menor.
De acordo com a CNI, este aumento na confiabilidade do cliente deve-se principalmente a expectativa de melhora na renda pessoal dos brasileiros que teve crescimento de 5,5%, significando que os clientes tem perspectivas positivas em relação a seus ganhos pessoais.
Para o lojista, é hora de aproveitar esta onda de pensamentos positivos e aumentar ainda mais a confiabilidade do cliente, trabalhando e aprimorando todos os detalhes da sua loja.
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